VIDEO. Ārkārtas zvanu dispečere sekmīgi reaģē uz sievietes, kura vēlējās pasūtīt picu, saucienu pēc palīdzības 0
Ārkārtas zvanu dispečere saņēmusi atzinību par ātro domāšanu un spēju saglabāt vēsu prātu, kad, saņemot kārtējo izsaukumu, sapratusi, ka sievietes zvans patiesībā ir maskēšanās un viņai ir nepieciešama steidzama palīdzība.
Sarunas sākumā sieviete lūdz pasūtīt picu, bet Londonas Metropolitēna policijas darbinieces Pipas Hārvijas intuīcija viņai lika noprast, ka kaut kas nav kārtībā.
Pēc tam, kad zvanītāja sāka apspriest “picas pasūtījumu”, dispečere ātri pārjautāja: “Jums nepieciešama picas piegāde vai policija? Ja policija, tad sakiet “jā”.”
Kad pārbiedētā sieviete pa tālruni klusi atbildēja “jā”, apstiprinot, ka viņai ir vajadzīga policijas palīdzība, operatore nosūtīja policistus, vienlaikus cenšoties turpināt sarunu.
Pipa Hārvija uzdeva zvanītājai vairākus “jā vai nē” jautājumus, lai palīdzētu atšifrēt, kas notiek telefona otrā galā, tostarp par to, vai īpašumā atrodas pāridarītājs un ieroči.
Turpinot viltību, dispečere jautāja: Ja viņš draudēja tev nodarīt pāri, pasaki man “peperoni”. Ja viņš draudēja nodarīt pāri bērniem, pasaki man “siers”.”
Uz ko sieviete atbildēja: “Peperoni”, kamēr fonā bija dzirdama bērnu raudāšana.
Pārliecinot, ka policija ir ceļā uz viņas mājām, dispečere norādīja sievietei, ka viņai būs jānoliek klausule, lai viņas pāridarītājs nenojaustu par šo telefona zvanu.
“Ja jums ir nepieciešams atzvanīt uz 999, pagaidām turieties atsevišķā istabā, labi? Ļoti drīz pie jums būs policija,” viņa piebilda.
Londonas Metropolitēna policija lepojas ar dispečeres ātro reakciju uz situāciju: “[Viņa] atpazina maskēšanos un izmantoja savu iniciatīvu, lai nodrošinātu, ka sieviete saņem viņai nepieciešamo palīdzību.”
Pipas Hārvijas godpilnais darbs nav palicis nepamanīts, un vēlāk viņai tika pasniegta atzinība.
Saskaņā ar policijas sniegto informāciju dispečere bija sākusi darbu tikai pirms dažiem mēnešiem – cilvēks īstajā vietā un īstajā laikā.
