Turpmāk interneta veikali klientiem vairs nedrīkstēs piedāvāt atšķirīgas cenas 0
Turpmāk interneta veikali klientiem vairs nedrīkstēs piedāvāt atšķirīgas cenas un noteikumus, ja tie vēlēsies iegādāties produktus vai izmantot pakalpojumus no citām Eiropas Savienības (ES) dalībvalstīm, vēstīts laikraksta “Latvijas Avīze” pielikumā “Latvijas Bizness”.
Šādus preču un pakalpojumu pārrobežas tirdzniecības noteikumus paredz jaunā Ģeogrāfiskās bloķēšanas regula, kas Latvijā un citviet ES spēkā stāsies 3. decembrī.
Šāds aizliegums ļaus patērētājiem un uzņēmumiem, atrodoties Latvijā, noskaidrot preču klāstu un cenas, kas tiek piedāvātas citu valstu patērētājiem, kā arī iegādāties preces no citām mājaslapu versijām.
Regulas galvenais mērķis ir novērst nepamatotu ģeogrāfisko bloķēšanu un citus diskriminācijas veidus klienta valsts piederības, dzīvesvietas vai uzņēmējdarbības veikšanas vietas dēļ.
“Principā interneta veikali turpmāk būs līdzīgi parastajiem veikaliem. Tāpat kā parastajā veikalā, tūristi vairs netiks novirzīti uz atsevišķu ieeju, kā arī netiks apkalpoti pēc atšķirīgiem pārdošanas vai maksājumu noteikumiem,” regulas ietekmi vērtē sūtījumu piegādes uzņēmuma “Omniva” vadītāja Beāte Krauze-Čebotare.
Aizliegts veikt pāradresāciju
Interneta veikaliem turpmāk bez klienta piekrišanas būs aizliegts veikt klientu pāradresāciju uz citu mājaslapas versiju, kas pielāgota konkrētajai valstij un kurās ir atšķirīga gan produktu izvēle, gan cenas.
Latvijas interneta veikaliem būs aizliegts piedāvāt plašāku produktu klāstu “.lv” lapā, piemēram, salīdzinot ar “.fi” vai “.ee” lapu.
Tāpat nebūs ļauts automātiski novirzīt klientus ar Somijas vai Igaunijas IP adresēm uz lapām ar produktiem, kas ir mērķēti uz konkrētajām valstīm, jo turpmāk šiem klientiem būs jānodrošina pieeja interneta veikaliem ar “.lv” domēnu.
“Lai netiktu pārkāpti jaunie nosacījumi un nerastos pārpratumi, interneta veikaliem turpmāk būs nepieciešams skaidri norādīt reģionus, kuriem tiek piedāvāti konkrēti piegādes pakalpojumi. Jāņem vērā, ka piegādes nosacījumiem būs jābūt vienādiem visiem klientiem neatkarīgi no tā, no kurienes tie veikuši pasūtījumu.”
“Piemēram, ja interneta veikals piedāvās piegādāt preces uz pakomātiem Baltijas valstīs vai ar kurjerpiegādi Latvijā, šīm iespējām būs jābūt pieejamām visiem klientiem neatkarīgi no vietas, no kuras viņi tās pasūtīs,” skaidro Krauze-Čebotare.
Latvijā regulu uzmanīs PTAC
Tomēr, iegādājoties preces internetā, klientiem vienalga jāsaglabā modrība. “Ja interneta veikals līdz šim ir piedāvājis tikai konkrētās valsts lokālo internetbanku maksājumus, tam nebūs pienākuma sākt piedāvāt arī Latvijas internetbanku maksājumus.”
“Tāpat, pat ja maksājuma veids pircējam būs piemērots, noteikti nepieciešams pārliecināties, vai piemērota ir arī piegādes metode, jo interneta veikalam, kas darbojas ārvalstīs, nebūs pienākuma piegādāt preces uz Latviju.”
“Tādēļ pirms pirkuma veikšanas rūpīgi jāizvērtē, vai piedāvātie piegādes noteikumi un nosacījumi, piemēram, piegādes maksa, ierobežota piegādes zona vai gatavība saņemt sūtījumu pašam, ja nepieciešams, ir pircējam piemēroti,” brīdina uzņēmuma “Omniva” vadītāja.
Interneta veikali arī turpmāk varēs piedāvāt piegādi tikai savā mītnes valstī, jo tas ir uzņēmējdarbības brīvības un līgumu brīvības princips. Tā ir un būs tirgotāja izvēle, kādas piegādes metodes piedāvāt, un tā ir patērētāja izvēle, vai veikt pirkumu saskaņā ar piedāvātajiem noteikumiem un nosacījumiem.
Lai neiznāktu lielas šmuces, jauno regulu uzraudzīs Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC).
“Saskaroties ar nepamatotu ģeogrāfisko bloķēšanu, patērētāji varēs vērsties tajā, taču regula aizsargās ne tikai fiziskas personas, bet arī uzņēmējus, kas iegādājas preces un pakalpojumus gala patēriņam,” informē Ekonomikas ministrijas Sabiedrisko attiecību nodaļas vadītāja Evita Urpena.
Tirgotājiem, kuri būs pārkāpuši aizliegumu, varēs piemērot naudas sodu līdz 32 000 eiro.
