klientu apkalpošana

“Tā ir ķeršana uz neuzmanību?” “Tet” klients neapmierināts ar mārketinga viltībām, ko uzņēmums pielieto

“Indexo bankas” vadītājs par traucēkli banku darbā: “Ir ļoti daudz atskaišu un prasību, kur mums fiziskā adrese ir jāizspiež no klienta, jāglabā, jāpārsūta…”

“Liek rakstīt iesniegumu, katra atbilde arvien garāka un garāka” – kliente neapmierināta ar preces apmaiņas iespējām LMT

“RNP” ambiciozi plāni: Gatavojas nosiltināt 2000 daudzdzīvokļu ēkas un uzlabot klientu apkalpošanu

Vai patiešām klientam vienmēr taisnība? Valsts darba inspekcija komentē pazemojumus un mobingu, ko izjūt apkalpojošā sfērā strādājošie

“Latvijā servisa industrijas darbinieki ir zemāki par zāli” – studente Anna pamet darbu degvielas uzpildes stacijā, kur piedzīvojusi emocionālu sabrukumu

Aptauja: Latvijā 81% uzņēmumu nezina, cik daudz klientu jautājumu nav izdevies atbildēt

Pētījums: tikai 30% uzņēmumu plāno investēt klientu apkalpošanas uzlabošanā

“Tele2” klientu centru modernizācijā ieguldījis 0,5 milj. eiro

Aptauja: Covid-19 laikā Latvijas uzņēmumi zaudē klientus, jo trešdaļa iedzīvotāju nespēj ar tiem sazināties

Aptauja: iedzīvotāji sagaida, ka uzņēmumi sniegs atbildi ātrāk nekā 1 stundas laikā

Pētījums: viens neatbildēts klienta jautājums Latvijā izmaksā 123 eiro – divreiz vairāk nekā pirms diviem gadiem

VID ievieš būtisku jaunumu saziņā ar iedzīvotājiem

Kāpēc klientu apkalpošanā cilvēks ir labāks par mākslīgo intelektu, spriež speciālists

Bankai vaicā latviski, atbildi saņem krieviski