Kā noturēties 9
“Darbā visu daru pati – esmu menedžere, apkopēja, speciāliste, sociālajos tīklos nepārtraukti darbojas tāpēc, ka ir jāreklamē uzņēmums. Esmu nepārtraukti starp klientiem. Esmu feisbukā, atbildu pa tālruni, uz e-pasta vēstulēm. Mums ir ļoti labi izveidota mājas vietne. Puisis Latvijā, ko neesmu redzējusi, to pilnveido, apstrādā, esam “Google” diezgan augstā vietā, pirmajās lapaspusēs, pirmajās vietās. Mums rezervēšana notiek tiešsaistē. Visu laiku ir jāredz, kas notiek, bat arī sūta vēstules feisbukā, tviterī, instagram, es nevaru visu paspēt. Neesmu tā paaudze, ir zināms vecums, kad visam sekot līdzi nav tik viegli. Atļauties turēt mārketinga speciālistu diemžēl nevaru, kaut bizness nav slikts. Izmaksas tāpat ir ļoti lielas,” stāsta Sandra.
Patlaban “Savvi” piedāvā sejas procedūras, masāžas, vaksācijas, nagu kopšanu un mākslīgo iedegumu. Vislielākā problēma esot darbinieki, šķiet, līdzīgi kā Latvijā.
“Ir ļoti grūti atrast labus speciālistus, kas vienlaikus ir labi darbinieki. Un otrādi. Skaistumkopšana ir ļoti intīms process, cilvēki, kas atnāk, uztic mums savu ķermeni. Ja nebūsi uzdevumu augstumos, cilvēks otru reizi vairs neatnāks,” tā Sandra. Viņas salonā nav viszemākās cenas, piemēram, īru tik ļoti iecienītā mākslīgā iedeguma klāšana maksā 20 – 25 eiro. “Ļoti daudz strādāju ar atlaidēm, jo diemžēl īru publika ar tām ir izlutināta. Ja nav atlaižu, tad viņi nenāk un ieņēmumi krīt,” atklāj uzņēmēja.
Sandra teic, ka viņa ir sapratusi – nekad nebūs tā, ka viņai būs bizness un viņa varēs mājā sēdēt un skaitīt naudu. “Visur ir jābūt klāt, darbinieki tavā vietā neko neizdarīs. Tāpēc esmu sev apsolījusi, ka savā salonā nepiedāvāšu neko tādu, ko nevaru izdarīt. Mēģināju atvērt frizētavu. Neizdevās tāpēc, ka pati nepratu to darīt. Tikko sāk klienti nākt, tā friziere saslimst. Tad viņai nepatīk, aiziet projām. Nevar ņemt brīvdienu galvassāpju dēļ,” stāsta Sandra.
“Tas ir ļoti smags fizisks darbs. Ir ļoti liela atbildība tāpēc, ka jāstrādā ir ar cilvēku, ar cilvēka ķermeni. Tas ir grūti, arī vieta, kur salons atrodas, nav vispateicīgākā – benzīntanka otrajā stāvā, ārēji nav iedomājams, ka tur atrodas salons. Ļoti daudzi klienti nāk pie mums pēc ieteikumiem,” stāsta Sandra.
Viņa mēģina apgāzt aplamo priekšstatu, ka skaistuma salons ir domāts bagātu vīru sievām, kam nav ko darīt. Viņas salons esot domāts vienkāršajai publikai un tam ir arī atbilstošs iekārtojums, kas klientiem ļoti patīk. Ļoti mājīga, omulīga atmosfēra. “Mani klienti zina daudz par mani, es zinu daudz par viņiem. Viņi dažkārt atnāk vien tāpēc, ka ir ļoti noguruši un mājās ir kādas nepatikšanas. Atnāk pie manis uzkrāsot nagus un izsūdzēt bēdas. Mums ir tāda mājas atmosfēra. Mani klienti zina, kā sauc mani un manus bērnus, es zinu viņus. Protams, ne jau visus divus tūkstošus, bet gan pastāvīgos klientus,” savus uzņēmējdarbības principus atklāj Sandra. Viņa atzīstas – atklājot “Savvi” salonu 45 gadu vecumā, baidījusies, vai varēs ar klientiem labi saprasties. Tomēr izrādījies pavisam atšķirīgi – cilvēki viņai uzticas vairāk nekā jaunajām darbiniecēm.
“Viņi domā, ka man ir lielāka pieredze, un tā jau arī ir. Īpaši sievietes, vecākas par 30 gadiem. Viņas labprātāk nāk pie manis, jo nav neērtuma sajūtas. Jaunās meitenes arī nevēlas veikt tādas intīmas procedūras kā, piemēram, vaksācija. Daudz ko viņām nepatīk darīt. Man ir slimnīcas darba pieredze, ir cita attieksme pret visu, arī to es esmu iemācījusies. Slimnīca iemācīja līdzjūtību, ja es klientei daru ko sāpīgu, tā ir ļoti svarīga. Jaunās meitenes to nesaprot,” tā Sandra.
