UZZIŅA 4
Kas jāņem vērā, pērkot internetā
Visvēlamākais sūtījuma izvēles veids ir reģistrēts (ierakstīts) vai, ja tas ir ļoti vērtīgs/svarīgs, pat apdrošināts sūtījums – kaut gan tas ir dārgāks nekā vienkāršs (nereģistrēts, neierakstīts) sūtījums, tomēr šādam sūtījumam ir vairākas priekšrocības: interneta track-trace sistēmā ir iespējams izsekot sūtījuma ceļam visos tā pārkraušanas posmos, bet bojājuma vai pazušanas gadījumā klientam ir tiesības pretendēt uz atbilstošu kompensāciju.
Preču pasūtīšana internetā drošāka un izdevīgāka ir ES dalībvalstīs, jo, pirmkārt, sūtījumi ES ietvaros ir atbrīvoti no muitas nodevām un, otrkārt, attiecībā uz sūtījumiem šajās valstīs ir iespējams runāt par patērētāju tiesību aizsardzību un tamlīdzīgiem jautājumiem, kas, visticamāk, nekādā veidā nebūs risināmi attiecībās ar, piemēram, Ķīnas interneta veikaliem.
Atsevišķām ES dalībvalstīm ir piederīgas teritorijas ar atšķirīgu nodokļu režīmu, piemēram, Lielbritānijai piederošā Gērnsija vai Gibraltārs. Atsevišķi negodprātīgi interneta veikali, kas darbojas šajās teritorijās, mēdz maldināt patērētājus, apgalvojot, ka uz preču sūtījumiem no šīm vietām attiecas ES muitas nodokļu režīms, taču realitātē ir citādi un pircējs, lai saņemtu savu sūtījumu, ir spiests maksāt arī muitas nodevu.
Internetā pasūtītā prece, lai arī par to interneta veikalam jau ir samaksāts, līdz brīdim, kamēr tiek nodota pasūtītāja rokās, juridiski ir izsūtītāja īpašums. Tātad ar pretenzijām un jautājumiem par sūtījuma piegādes kvalitāti ir jāvēršas pie preces nosūtītāja, kas savukārt vērsīsies tālāk pie tās valsts pasta iestādes, no kuras konkrētā prece ir izsūtīta.
Ar aviopastu nedrīkst sūtīt virkni sadzīvē pieprasītu priekšmetu, piemēram, smaržas, preces ar baterijām, šķiltavas. Ir valstis, no kurām Latvijā šādus sūtījumus ir iespējams saņemt pa sauszemes ceļiem, piemēram, Vācija, Polija. Taču daļa internetveikalu, kas atrodas valstīs, kuru vienīgais iespējamais savienojums ar Latviju ir aviosatiksme, par šo nosacījumu savus klientus neinformē. No klientiem tiek iekasēta nauda un neatļautās preces tiek sūtītas vienkāršos sūtījumos, riskējot, ka muitā vai pārbaudē pirms lidojuma tās tiks konfiscētas.
Sūtot, piemēram, elektropreces, ir jāatceras, ka to defekta gadījumā preču nosūtīšana atpakaļ uz trešajām valstīm var būt problemātiska, jo ir vairākas valstis, iecienītas elektropreču sūtīšanas vietas, piemēram, Ķīna, Malaizija u. tml., kas pašas šādas preces izsūta, bet atpakaļ valstī ar pasta starpniecību kā trauslus un plīstošus priekšmetus nepieņem.
Gada nogale ir noslogotākais darba laiks pasta iestādēm visā pasaulē, tāpēc sūtījumi ir savlaicīga jānoformē un jānosūta. Vairāku lielāko valstu pasta operatori šajā laikā pat nosaka īpašus termiņus, līdz kuriem sūtījumam jābūt piegādātam viņu valstīs, lai adresātu sasniegtu līdz svētkiem. Pagaidām šādu informāciju ir sniegusi, piemēram, Ķīna un ASV, kur vēstuļu sūtījumiem jāatrodas jau 15. decembrī, bet pakām – pat 13. decembrī.
Avots: VAS “Latvijas Pasts”
