“Rīgas satiksme” nepamatoti bargi soda autovadītāju, ne pa jokam nokaitina centieni panākt taisnību 13
Aizmirstot samaksāt par automašīnas novietošanu maksas stāvvietā Rīgas centrā, SIA “Rīgas satiksme” sodījusi automašīnas īpašnieci, tomēr autostāvvietu kontrolieris, izrakstot soda kvīti, kļūdījies, nosakot tarifa zonu. Norādījis, ka automašīna novietota A tarifa zonā, kaut patiesībā spēkrats novietots B zonā, kur soda nauda ir mazāka, nekā A zonā. Cenšoties panākt godīgu risinājumu, automašīnas īpašniece bijusi spiesta saukt talkā “Bez Tabu”.
“Bez Tabu” redakcijā vērsās rīdziniece Baiba, kura pēc automašīnas novietošanas maksas stāvvietas Rīgas centrā, Avotu ielā, aizmirsa samaksāt par tās izmantošanu.
Apskatot soda kvīti, Baiba saprata, ka autostāvvietas kontrolieris kļūdījies, nosakot tarifa zonu: B zonas vietā norādījis, ka pārkāpums noticis A zonā, kur gan autostāvvietas tarifs ir augstāks, gan soda nauda, ja nesamaksā par stāvvietas izmantošanu, lielāka.
Telefoniski sazinoties ar autostāvvietas apsaimniekotāju “Rīgas satiksme”, Baibai esot ieteikts samaksāt soda naudu par pārkāpumu dārgākā A zonā un iesniegt elektroniski parakstītu iesniegumu ar pieprasījumu atmaksāt pārmaksāto starpību (starp A un B zonām). Tomēr Baibai nav elektroniskā paraksta.
SIA “Rīgas satiksme” ar “Bez Tabu” starpniecību atvainojās Baibai par pieļauto kļūdu, nepareizi nosakot tarifa zonu. Vienlaikus norādīja, ka gadījumos, kas saistīti ar naudas pārskaitījumiem (šajā gadījumā – starpības atmaksu), nepieciešams identificēt personu, tāpēc iesniegums jāiesniedz parakstīts ar elektronisko parakstu.
Uzzināt par sodiem, tos apmaksāt un, kā šajā gadījumā būtu nepieciešams, pieprasīt naudas atmaksu var arī bez elektroniskā paraksta “Rīgas satiksmes” e-pakalpojumu interneta vietnē (tajā klients savu personību apstiprina ar internetbankas datiem).
Šāds risinājums, telefoniski sazinoties ar uzņēmumu, arī esot piedāvāts. Baiba centusies vietnē piereģistrēt savas automašīnas datus, reģistrēt lietotāja profilu, tomēr tas neizdevās. Sistēma neesot ļāvusi augšupielādēt pieprasītos divus fotoattēlus, kuros jāiemūžina automašīnas tehniskā apliecība no abām pusēm.
“Rīgas satiksmē” norāda, ka iepriekš neesot saņemtas sūdzības par e-pakalpojumu vietni, tomēr arī “Bez Tabu” žurnālistam neizdevās piereģistrēt automašīnu e-pakalpojumos, jo fotoattēlu izmērs bija lielāks nekā pieļaujamais augšumpielādējamo failu izmērs (sistēma nepieņem failus, kuru kopējais izmērs pārsniedz divus megabaitus).
Lieki piebilst, ka ar telefonu kamerām uzņemtie fotoattēli nereti katrs “sver” vairāk par diviem megabaitiem. Ja nav iemaņu, kā tos padarīt izmēros mazākus, automašīnas reģistrēšana vietnē var būt apgrūtinoša. Nesekmīgās darbības e-pakalpojumos izvedušas no pacietības Baibu.
Nepamatoti bargi sodītā autovadītāja ir neizpratnē, kāpēc Covid-19 pandēmijas laikā, kad cilvēkus aicina pēc iespējas risināt situācijas attālināti, viņai jāsaskaras ar tādām grūtībām, turklāt situācijā, kad “Rīgas satiksmes” darbinieks pieļāvis kļūdu.
Noskatoties “Bez Tabu” sižetu, uzzini, kā atrisinājās šī situācija:
