Mūsu jaunajā realitātē konsultācijas tiešsaistē ir farmaceitiskās aprūpes daļa 3
Latvijas Farmācijas biedrības (LFB) novērtējums „Mēness aptiekas” farmaceitam Vadimam Brižaņam apliecina profesijas mūsdienīgo dinamiku. Goda nosaukums Gada farmaceits 2021 piešķirts par farmaceita profesijas popularizēšanu un sabiedrības izglītošanu, par farmaceita konsultāciju pilnveidošanu, izmantojot un attīstot jaunus komunikācijas veidus.
„Tiešsaistes farmaceitisko konsultāciju pakalpojums ir neatņemama farmaceitiskās aprūpes daļa jaunajā realitātē,” atzīst LFB balvas laureāts Gada farmaceits 2021 „Mēness aptiekā” – Vadims Brižaņs.
Paplašina pakalpojuma pieejamību
Attālinātas farmaceita konsultācijas ir paplašinājušas farmaceitiskā pakalpojuma pieejamību „Mēness aptiekās”. Projekts aizsākās līdz ar veselības krīzes apstākļiem Latvijā, kad iedzīvotājiem bija būtiski saņemt farmaceita konsultāciju, neizejot no mājām, un šodien tas kļuvis par neatņemamu „Mēness aptiekas” pakalpojumu daļu.
Attālinātās konsultācijas tiešsaistē veic tikai augstas raudzes profesionāļi, un tām ir nepieciešamas ļoti plašas farmaceita zināšanas, kā arī papildu komunikācijas un tehnoloģiju prasmes. Būdams šī projekta vadītājs, Vadims Brižaņs ir zinošs farmaceits, kurš ikdienā vada lielas Rīgas centra aptiekas darbu.
Aptiekas apmeklētāji ir novērtējuši viņa prasmi uzrunāt, ar savu stāju un attieksmi rosinot ieklausīties farmaceita padomā. Pamats darba rezultātiem ir viņa rūpīgā attieksme un vēlme izzināt, papildināt zināšanas.
Profesionalitāte kā mēraukla
Vadims Brižaņs, farmaceits, aptiekas vadītājs, tiešsaistes konsultāciju projekta vadītājs „Mēness aptiekā”: „Paldies manam aptiekas kolektīvam un tiešsaistes farmaceitisko konsultāciju projekta farmaceitiem.
Pateicoties šīm abām komandām, mēs esam tikuši tik tālu – Mēness aptieka 124 ir viena no lielākajām un iedzīvotāju apmeklētākajām aptiekām, savukārt tiešsaistes konsultācijas ir kļuvušas par lielisku palīgu mūsu cilvēkiem veselības jautājumos par zālēm, to pareizu lietošanu, iedarbību, blakusefektiem, kā arī tad, ja nepieciešams tūlītējs padoms par kādu slimību, ārstēšanu vai profilaksi.
Paldies mūsu uzņēmuma vadībai par tiešo atbalstu mūsdienīgā projekta realizācijai. Ir svarīgi, ka profesionālā biedrība vēro, kas notiek farmācijā, un novērtē, ko farmaceiti paveikuši pandēmijas laikā. Tas ir nozīmīgi visai nozarei. Novērtējums no kolēģiem dod papildu motivāciju izvirzīt jaunus mērķus.
Kopš projekta aizsākuma esmu vēlējies, lai LFB atbalstītu tiešsaistes (online) farmaceitisko konsultāciju ideju. Tagad to ar gandarījumu izjutu un kopā ar kolēģiem priecājos par novērtējumu. Mēs „Mēness aptiekā” vienmēr meklējam labākos risinājumus, kā aptiekas pakalpojumus pilnveidot.”
Ceļš uz farmāciju
Vadims ir izaudzis starp mēģenēm, gan ne medicīnas, bet kosmētikas ražošanas vidē, kur kā ķīmiķe strādāja viņa māte. Profesijas izvēlē svaru kausi nosliekušies par labu farmācijai, kas apgūta Rīgas Stradiņa universitātē. Pēc trīs gadu veiksmīga darba Mēness aptiekā Vadims kļuva par aptiekas vadītāju un turpina vadīt lielas aptiekas darbu pašā Rīgas centrā.
Farmaceits turpina studijas Rīgas Stradiņa universitātes studiju programmā Rūpnieciskā farmācija. Vadims atzīst, ka profesijā izjūt piepildījumu un lielu gandarījumu par darbu.
Vadims ir pārliecināts, ka ikviens farmaceits apzinās augsto atbildību – katrs vārds, ko saka klientam, un aptiekas produkts, ko izsniedz, ietekmē cilvēka veselību. Farmaceitam ir būtiski pašam izvērtēt, uzraudzīt savu darbu, tādēļ tik svarīgi ir arī farmaceita rīcības algoritmi.
Mūsdienīga farmaceitiskā aprūpe ietver iedzīvotāju informēšanu par zāļu un uztura bagātinātāju pareizu lietošanu, iespējamo mijiedarbību, blaknēm un arī veselīga dzīvesveida popularizēšanu. Jo labāk pacients ir informēts un atbildīgāk lieto ārsta izrakstītās zāles, jo efektīvāka ir terapija.
Tiešsaistes farmaceita konsultācijai ir iedzīvotājiem ir jāzvana pa tālruni 8555 darba dienās no plkst. 9.00 līdz plkst. 18.00.
“Mēness aptieka” ir farmācijas nozarē mīlētākais un atbildīgākais zīmols Latvijā. Iedzīvotāju aptaujā, izmantojot īpašu starptautiski atzītu metodoloģiju, Latvijas mīlētāko zīmolu TOP trešo gadu pēc kārtas “Mēness aptieka” ieguvusi pirmo vietu farmācijas nozarē.
Ar augstāko rezultātu (87,7%) “Mēness aptieka” ir izvirzījusies klientu servisa līdera pozīcijā farmācijas jomā Latvijā. Farmācijas sektora pētījumu, lai noskaidrotu, kurā aptieku uzņēmumā ir vislabākā klientu apkalpošana Latvijā, Lietuvā un Igaunijā, 2020.gada oktobrī un novembrī veicis uzņēmums “Dive Group”.
“Mēness aptieka” ir ilgtspējīgākais zīmols Baltijā veselības nozarē. Par to liecina jaunākie Eiropas Ilgtspējīgu zīmolu indeksa (Sustainable Brand Index) rezultāti. “Mēness aptiekai” kā visā Latvijā pieejamam aptiekas zīmolam ilgtspēja iedzīvotāju vērtējumā ir būtisks rādītājs.
