“Es vienkārši apsēdos, piefiksēju idejas, izstrādāju stratēģiju un aizgāju uz konkursu,” Šmite-Roķe par to, kā kļuva par VID vadītāju 100
TV24 raidījumā “Dienas personība” viesojās Valsts ieņēmumu dienesta ģenerāldirektore (VID) Baiba Šmite-Roķe. Viņa dalās savās sajūtās, kļūstot par nozīmīgas valsts iestādes vadītāju.
“Noteicošais, kā es pieņēmu lēmumu, bija 2023.gada maijs, kad es sāku vadīt Nodokļu pārvaldi. Līdz tam es vadīju 120 cilvēku kolektīvu Nodokļu pārvaldē, tad, pārņemot vadīt lielu, tobrīd vairāk nekā 1000 darbinieku struktūrvienību, es sapratu pēc pirmā mēneša jau, ka mēs varam!”
“Mēs kopā ar kolēģiem izveidojām konceptu – cilvēks pirmajā vietā. Un Valsts kancelejas konkursā mēs uzvarējām un ieguvām iespēju no ārpuses piesaistīt pakalpojumu dizaineri, kas mums palīdzēja tieši klientu orientētu piedāvājumu izstrādē,” Šmite-Roķe skaidro, ka tā tiek atklāts ko klients īsti no VID vēlas.
“Mēs 20 gadus esam mēģinājuši piedāvāt to, ko mēs domājam, ka cilvēki no mums sagaida. Tagad mēs mēģināsim iekāpt katra klienta kurpēs,”
skaidro jaunā VID ģenerāldirektore.
Viņa min, ka ir jābūt atšķirīgai pieejai dažādiem klientiem: lieliem uzņēmējiem, mazajiem saimnieciskās darbības veicējiem vai senioriem, kas atrodas reģionos.
“Strādājot pie šī koncepta un redzot konkursa nolikumu, tas nebija mans pašmērķis piedalīties konkursā. Tajā pašā laikā es redzēju, ka tās gaidas no sabiedrības ir tieši tādas, pie kādām es strādāju. Es vienkārši apsēdos, piefiksēju idejas, izstrādāju stratēģiju, aizgāju uz konkursu un man prieks, ka mani sadzirdēja,” stāsta jaunā VID ģenerāldirektore Baiba Šmite-Roķe.
