“Bolt Food” vadītājs pirmo reizi atklāti runā, ko darīja pēc skandalozā kurjeru video, kas satricināja internetu 0
“Bolt Food” kurjeru neprofesionalitāte nu jau vairākkārt ir internetā publicēta dažādos video, kur redzams, ka pasūtītais ēdiens tiek attaisīts vai nobaudīts. Ko dara uzņēmuma vadītājs šādu sūdzību gadījumā un vai šādi nofilmētie incidenti ir izņēmums?
“Piegādes kvalitāte mums ir pats svarīgākais, kā klients sūtījumu saņem, kā to aizvedam un kā mūsu kurjeri uzvedas. Gadiem pie šīm jomām esam strādājuši, ik dienas pārskatām atsauksmes no klientiem, restorāniem un kontrolējam visu, tāpēc, ja paskatās PVD statistiku, kas tiek minēta medijos, 2024. gadā ir saņemtas četras sūdzības, no kurām divas apstiprinātas, tāpēc teiktu, ka sūdzību nav daudz, jo visu kontrolējam paši,” TV24 raidījumā “Dienas personība” atklāj Kristaps Purvinskis, “Bolt Food” vadītājs Latvijā.
Sūdzības par higiēnu ienākot ļoti reti.
“Mēs nopietni uztvērām internetā ievietot video ar kurjeriem, devāmies pie PVD, lai izrunātu notikušo un pastāstītu, ko mēs vēlamies darīt, lai celtu industrijas standartu. Mēs zinām, ka restorāniem ir svarīgi, kādā kvalitātē tiek piegādāts viņu ēdiens klientiem, lai par viņiem nekas slikts netiek teikts, tāpēc mēs par to ļoti rūpējamies. Attiecīgi, ko mēs izdarījām ar PVD, viņi mums ļoti palīdzēja ieviest no savas puses jaunus kontroles mehānismus, ka viņi aiziet uz restorāniem un skatās uz kurjeru somām, prasa tās uzrādīt, pārbauda, izraksta, ko redzējuši un dalās ar mums. Līdz šim viss bijis labi, bijuši vien divi aizrādījumi par netīru somu, bet tas bija viegli atrisināms,” viņš norāda.
