“Bija uzsists cits termiņš!” Pircēja apgalvo, ka populārā pārtikas veikalā tiek piekopta negodīga komercprakse; veikals skaidro situāciju 0
Platformā “Threads” kāda sieviete aprakstījusi situāciju, kas radusies ar veikalā “Citro” tirgoto produkciju. Viņas draugs veikalā esot nopircis maizi, kurai uz iepakojuma bijis pārlīmēts derīguma termiņš. Sieviete uzskata, ka šī iemesla dēļ maize pēc iegādes ātrāk sapelējusi, jo neesot bijis zināms patiesais derīguma termiņš. Pēc šī pirkuma viņas draugs esot ticis terorizēts, sociālajos medijos raksta autore.
LA.LV sazinājās ar Andu, kura sociālajā platformā ir aprakstījusi šo situāciju. Viņas atsūtītajā bildē redzams, ka divām no trīs maizēm iepakojuma aizdare ir aizlīmēta ar līmlenti.
“Bija uzsists ar speciālu pistoli cits termiņš – labāks. Īstais nav zināms,” pauž Anda.
Maize esot sapelējusi divās dienās. Viņa citā pārtikas veikalā ir strādājusi vismaz četrus gadus, tāpēc uzreiz esot sapratusi, ka šādi maizes iepakojumu ciet netaisa.
Par šo situāciju Anda ziņojusi veikalam “Citro” “Messenger” lietotnē. Konkrētajā veikalā viņa šo situāciju nerisināja, bet stāsta, ka pēc elektroniskas saziņas ar “Citro” veikala pārdevēja esot palikusi ļoti agresīva. Uz jautājumu, vai Anda veikala darbiniekiem ir teikusi par nekorekti pārdotu produktu, viņa atbild, ka pārdevēja to ļoti labi zināja. Iemesls pārdevējas agresijai bijusi veikala vadītājas klātbūtne. Tomēr, “kad pārdevēja sāka dot vaļā, vadītāja izmuka ārā.” Pārdevēja par situāciju teikusi, ka “nevajag pirkt cenotu [maizi].” Anda LA.lv atklāj konkrētā veikala atrašanās vietu, bet notikuma datumu neizpauž.
“Citro” par šo gadījumu uzzināja no LA.LV
“Citro” mārketinga vadītāja Gunta Strēle skaidro, ka attiecīgā persona “Citro” nav iesniegusi sūdzību, kā arī viņa ar veikalu nav sazinājusies “Messenger” lietotnē. “Ja viņa būtu atsūtījusi [sūdzību], skaidrs, ka mēs ar viņu sazinātos,” stāsta Strēle. Viņa pauž, ka, ja būtu zināms, kad un kur tas ir noticis, varētu paskatīties kamerās un skaidrot situāciju. “Jebkurā gadījumā klientam primāri ir jāiet uz veikalu, un ar veikala vadītāju tā lieta ir jārisina,” pauž Strēle.
Viņa papildina, ka klienti un pārdevēji var būt dažādi, un nesaskaņas ikdienišķās situācijās var gadīties. Tomēr par šo situāciju mārketinga vadītāja stāsta, ka
“mēs nekādā gadījumā neesam uzņēmums, kas kaut kādus datumus pārsit un pārliek, nu nē – tas ir pārāk nopietni, lai riskētu.”
Viņa turpina, sakot, ka “tādas lietas pie mums “Citro” veikalos netiek darītas, mums taču arī tiek regulāri pārbaudīti veikali.” Strēle uzsver, ka pārmainīt datumu nevar ne teorētiski, ne praktiski.
Saprast, vai bijusi agresija no pārdevējas puses, arī varētu skaidrot ar kameru ierakstu palīdzību, ja būtu zināms konkrēts datums un laiks. “Izcilā variantā, ja mēs zinām, kad tas ir bijis, tad mēs varam uzņemties atbildību un paskatīties un sniegt arī jums komentāru, balstoties uz reāliem faktiem.”
Veikala pārstāvji kategoriski noliedz krāpšanos ar termiņiem un pauž aizdomas, ka Andas stāsts nav reāls.
Sūdzība nav arī PVD
Šo gadījumu komentē arī Pārtikas un veterinārā dienesta (PVD) sabiedrisko attiecību daļas vadītāja Ilze Meistere. Viņa raksta, ka “PVD Dienvidkurzemes pārvaldē pēdējo nedēļu laikā nav saņemtas sūdzības par kādu no pieciem Kuldīgas “Citro” veikaliem. Līdzšinējās šī tīkla veikalu pārbaudēs šāda veida pārkāpumi nav konstatēti.”
Pārtikas produktus nedrīkst gan tirgot pēc to derīguma termiņa beigām, gan mainīt ražotāja noteikto derīguma termiņu.
“Pamanot šādu pārkāpumu, ir jāziņo PVD, zvanot uz uzticības tālruni – automātisko atbildētāju – 67027402. Tajā jāatstāj paziņojums, nosaucot precīzu tirdzniecības vietas adresi, produkta nosaukumu un informāciju, kas ļauj to identificēt (derīguma termiņš, partijas numurs utt.),” norāda Meistere.
